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Política de Privacidad
Aviso Legal
1. Introducción
En Glow Scrubs MX, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información tanto en nuestro sitio web como en nuestra aplicación móvil publicada en App Store (Apple) y Google Play (Android).
Al utilizar nuestra app, usted acepta los términos aquí descritos.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la información mínima necesaria para brindar nuestros servicios:
•
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
•
Datos de compras: historial de pedidos, dirección de envío y facturación.
•
Datos de pago: procesados de forma segura por terceros (ej. pasarelas de pago como: Mercado Pago, Stripe, Apple Pay & Google Pay). No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
•
Datos técnicos: identificadores de dispositivo, sistema operativo, idioma y versión de la app.
•
Datos de uso: secciones de la app visitadas, tiempo de sesión y acciones realizadas (para fines de mejora y estadísticas).
Nota: Nunca recopilamos información sensible (salud, biometría, ubicación precisa) sin su consentimiento expreso.
3. Uso de la información
Utilizamos los datos para:
•
Procesar y entregar sus pedidos.
•
Gestionar pagos y devoluciones.
•
Ofrecer soporte al cliente.
•
Mejorar la experiencia y funcionamiento de la app.
•
Enviar notificaciones relevantes sobre su pedido o promociones (puede desactivar estas notificaciones en cualquier momento).
4. Compartición con terceros
Podemos compartir su información solo con:
•
Proveedores de pago (Mercado Pago, Stripe, Apple Pay & Google Pay, según disponibilidad).
•
Servicios de envío y logística para entregar sus pedidos.
•
Servicios de análisis (ej. Google Analytics / Firebase) para mejorar el rendimiento de la app.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
5. Consentimiento y opciones del usuario
•
En iOS, si se utiliza la función de seguimiento para publicidad, la app pedirá su consentimiento mediante el marco de App Tracking Transparency (ATT).
•
El usuario puede revocar permisos de acceso (notificaciones, cámara, etc.) desde la configuración de su dispositivo.
•
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y datos personales (ver sección 7).
6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Retención y eliminación de datos
•
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales, contractuales o de servicio.
•
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales enviando un correo a: info@glowscrubs.mx
•
En futuras versiones, podrá hacerlo también directamente desde la app.
8. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
•
Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
•
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
•
Solicitar la eliminación de sus datos.
•
Oponerse al uso de sus datos para ciertos fines (ej. marketing).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a: info@glowscrubs.mx
9. Enlaces y disponibilidad
Esta Política está disponible:
•
En nuestro sitio web oficial: https://www.glowscrubs.mx/política-de-privacidad
•
Dentro de la app en el menú principal.
•
En las fichas de App Store y Google Play.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Se notificará a los usuarios mediante la app y el sitio web en caso de cambios importantes.
11. Contacto
Si tiene dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en:
Cordialmente
Dirección General
GLOW SCRUBS MX